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客服邮箱适合说得清楚、手上又有材料的问题。赛程纠错、内容合作、账号申诉、功能建议都可以走这里，不必讲究格式，把事情顺着讲完就行。

• 标题里带上赛区比如写成“苏州赛区 城市联赛 第 8 轮开球时间有出入”，比只写“赛程错了”更快被分到熟悉那片赛区的编辑手上。
• 附一张截图现场拍的公告牌、赛区群里的通知、或者你看到的页面，有一张图就能省掉一轮追问。
• 一次说一件事几个问题分开写，我们可以分别回，也不容易漏掉其中一条。

需要当场确认的事，电话比邮件省时间。账号登不进去、追比分页面一直转圈、分屏之后右侧被挡住，这类问题在电话里边说边试，几分钟就能定位。

• 先说现象，再说操作“打开追比分页面之后数字一直不变”比“页面有问题”好定位得多。
• 人在电脑前再拨可能需要你按一下刷新、把窗口拖宽一点试试，实时反馈能省掉好几轮猜测。
• 赛程纠错也可以打如果比赛马上就要开始、邮件来不及，直接打进来说，我们会同步安排处理。

我们在南京办公，日常的赛程整理、阵容编辑和专栏写作都在这里完成。江苏各设区市进入密集排期的时候，编辑会带着设备直接到场馆边上待一天。

• 办公地点 江苏省南京市建邺区江东中路369号
• 客服邮箱 support@sports-ribo.com.cn
• 服务电话 400-6899-9061

有纸质材料需要送到这边，先发一封邮件写明内容和大概数量，我们回一个合适的接收时间，省得你白跑一趟。赛事记录、活动照片这类素材，直接邮件发原件或原图会更快一些。

从你发出消息到事情落定，中间会经过下面几步。赛程类的问题走得最快，账号类的问题通常当天就有结果。

1. 工作日 9:00-18:00

   有人接

   邮箱和电话都有人值守，赛程类反馈排在优先处理的位置。

2. 当天内

   去确认

   涉及赛程的，我们联系赛区组委会或场馆方，把改过的开球时间、场馆和轮次问清楚。

3. 通常 4 小时内

   给你回音

   赛程纠错在这个时间内给出结果，账号与电脑版使用问题当天回复。

4. 确认之后

   同步到页面

   情况有出入的赛程会直接改到桌面上；一时没有结论的，我们也会说明卡在哪一步。